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Pourquoi choisir MineralPassion.com ?

Les minéraux, fossiles et bijoux présentés sont uniques et sélectionnés parmi un vaste choix chez nos fournisseurs. Tous les articles présentés sont de première qualité.

Comment choisir une pierre ?

Il y a différentes approches sur les pierres. Certains souhaitent les collectionner, d’autres utilisent leur propriétés pour améliorer leur bien-être et une majorité les choisissent par coup de coeur pour leur beauté fascinante. Elles deviennent de véritables objets intemporels de décoration dans tous types d’intérieur


QUESTIONS SUR LA COMMANDE:
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

- La carte bleue, Visa ou Mastercard

- Le règlement pas compte Paypal

- Le virement bancaire

- Les chèques libellés en euros et provenant d’une banque domiciliée en France ou à Monaco

- Par mandat postal (mandat cash)


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Si vous choisissez le paiement par carte, vous êtes automatiquement redirigé vers le site sécurisé de notre prestataire qui traite votre transaction. Vous pouvez le vérifier en regardant l’url de votre navigateur qui commence alors par https://


A qui s’adresser en cas de problème ?

Le service client est à votre disposition pour répondre à vos e-mails et vos appels de 17h à 19h du Lundi au vendredi.


Comment suivre les différentes étapes de ma commande ?

Dès la validation de votre commande, vous recevrez automatiquement une notification par courriel vous rappelant les éléments de votre commande. Au moment de l’expédition, vous serez informé(e) également par courriel du numéro de colis. Ensuite, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis par la poste avec votre numéro de colisposte : Suivi colisposte


Sous quelle forme vais-je recevoir ma facture ?

Sous forme électronique en pièce jointe du courriel d’expédition de la commande, sous forme papier avec votre colis et elle restera également visualisable dans votre espace client mineralpassion.com grâce à votre Numéro Client et votre email

Puis-je annuler ou modifier ma commande en-cours ?

Avant paiement, oui via votre espace client. Mais une fois le paiement validé, vous ne pouvez plus annuler votre commande. Toutefois, à réception de vos articles, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours. Il vous faut alors retourner les articles soigneusement dans leurs emballages d’origine. Les frais de retour restent à votre charge (voir conditions générales de vente)

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON :
Quel est le délai de livraison de mes articles ?

Le délai de livraison vous est précisé au moment du choix du mode de livraison et se compte à partir de la réception du paiement de la commande.

La livraison est-elle payante ?

Elle est gratuite au dessus de 50€ en France métropolitaine et en colisposte suivi.

L’adresse de livraison peut-elle être différente de celle de facturation ?

Oui, sur votre compte vous pouvez définir une adresse de livraison différente

Les pierres peuvent-elles être livrées partout en France ?

Oui et même dans le reste de l’union européenne. Le prestataire est La Poste.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous laisser un message dans Nous-contacter

LEDM
52 rue Jacques Prévert
59650 - Villeneuve d’Ascq
France
No SIREN : 499198281

Téléphone : +33 (0) 601-522-801
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